91麻豆

　　近日，太平镇颜村七队村民陆先生双手接过崭新的《不动产权证书》时，脸上终于露出了久违的笑容，压在心头近五年的大石也随之落地。这本红彤彤的证书，不仅标志着其合法财产权益得到了保障，也见证了从化区分局一路以来的暖心服务与高效担当。

　　五年前，陆先生向村集体成功申请了一处宅基地用于建房，并按规定办理了宅基地使用权登记，取得了相应的权属证书。然而，就在房屋顺利建成，本应紧接着申请办理房屋所有权登记的关键阶段，陆先生却意外发现，原有的《不动产权证书》不慎遗失。没有旧证，后续登记程序便难以推进，房产权利无法得到完整确认，这成了陆先生一家人的“心病”。多方寻找未果后，陆先生怀着忐忑的心情，向从化区分局寻求帮助。

　　了解到陆先生的特殊情况后，从化区分局工作人员耐心接待并细致安抚其情绪，迅速调取、核查历史登记档案资料，在确认其原有宅基地使用权登记信息真实有效的基础上，准确掌握了其“已批地建房、旧证遗失、新房未登”的实际困境。

　　面对这一并不常见的业务情形，若按常规流程分步处理，不仅手续相对繁琐，也可能增加市民的时间与精力成本。为解决群众急难愁盼问题，践行“高效便民”的服务宗旨，从化区分局主动贴心服务：一是流程做“减法”，集成服务一次办。分局工作人员在深入研究相关登记政策、确保合规的前提下，指引陆先生同步申请办理旧证遗失补办和宅基地使用权及房屋所有权首次登记两项业务，一次性收齐申请材料，最大限度压缩了办理环节和等待时间。二是窗口向前移，主动服务送上门。属地规划资源所积极发挥前沿阵地作用，主动与陆先生保持密切沟通，详细告知所需材料清单与填写规范，完成登记审核和纸质证书制作后第一时间交到陆先生手上，真正实现“数据多跑路、市民少跑路”。

　　“真的太感谢你们了！没想到这么顺利就拿到了新证，心里这块大石头总算落地了。”拿到证书的陆先生激动地表示，分局工作人员的专业、耐心和高效，让他深切感受到了从化区不动产登记服务的温度与速度。

　　民有所呼，我有所应。此次陆先生产权证书的顺利补办与更新，是从化区分局持续深化“放管服”改革的生动缩影。接下来，从化区分局将继续梳理和优化各类不动产登记业务流程，提升服务的标准化、精细化、人性化水平。同时，将持续加强基层所站的服务能力建设，推动资源下沉、服务前移，扎扎实实做好每一项确权登记工作，切实维护好广大市民群众的合法财产权益，为区域经济社会高质量发展提供更加坚实的产权保障和服务支撑。