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　　为进一步优化营商环境，提升群众办事体验，近日，广州市自然资源测绘有限公司（以下简称“市测绘公司”）对综合服务窗口进行了标准化升级改造，推行“前台综合收件、统一窗口出件”的服务模式，实现了企业群众办事从“多头跑”到“一窗收”的转变，真正让群众省时又省力。

　　一、三大功能一体化，办事逻辑更清晰    

　　全新的综合服务窗口集三大核心功能于一体，流程清晰，职责明确，让办事路径一目了然：   

　　（一）“一站式”咨询窗口：政策解读的“明白卡”    

　　这里是办事流程的起点，也是群众的“政策导航”。专职引导员提供测绘业务前期咨询、材料初审、办事引导等相关服务。无论群众办理何种业务，都可以先在此窗口“问个明白”，工作人员将会一次性告知所需全部材料及流程，确保办事群众“心中有数，一次备齐”，从源头上避免因材料不全而导致“白跑腿”。   

　　（二）测绘业务“无差别”收件窗口：业务受理的“总枢纽”   

　　 收件窗口打破了按业务类型分设窗口的传统模式，设立“独立无差别”受理窗口，实现了“一窗通收”。窗口工作人员依据标准化清单进行统一收件与信息录入，大大减少了群众的排队等待时间，提升窗口服务效率。    

　　（三）“高效便捷”发件窗口：结果获取的“终点站”

　　服务业务办结后，成果报告书、附图等结果统一流转至发件窗口。申请人会收到短信通知，只需凭有效证件或回执单，即可在发件窗口轻松领取办理结果，实现“一站到底，轻松办成”。  

　　二、群众点赞，高效服务获好评 

　　  “以往办理业务，不同类型需要对应不同窗口，重复排队耗时又费力，现在方便很多，不用来回排队，有时候一个窗口就可以全部搞定”，不少前来办事的群众对服务大厅的办事模式点赞。服务窗口的全新升级是推进“一窗受理、集成服务”改革的关键一步，其目的在于化繁为简，切实打通政务服务中的“堵点”和“难点”。

　　未来，市测绘公司将继续以群众需求为导向，持续优化服务流程，拓展受理事项范围，努力为企业和群众提供更加规范、便捷、高效的服务体验。

广州市自然资源测绘有限公司服务窗口