“真是太感谢了，辛苦你们特意跑这一趟！”在医院病房里，86岁的蓝奶奶紧紧握着工作人员的手连声道谢。近日，蓝奶奶希望将名下位于海珠区的一套房产过户给儿子谭先生。但她本人因中风长期住院，无法亲自前往不动产登记大厅办理手续。为此，谭先生来到广州市海珠区不动产登记中心“搞得掂”窗口寻求帮助。
窗口工作人员耐心接待并了解诉求，第一时间启动上门服务流程，主动安排登记时间，并细致介绍办理步骤及所需材料。一周后，两名中心工作人员按时前往蓝奶奶所在的医院，在认真核验申请人身份信息、确保意愿真实的前提下，细致向其讲解房屋转移登记的注意事项，并贴心地放缓语速,逐条确认申请内容。整个办理流程严谨规范，态度温和，在确保法律效力的同时传递了政务服务的温度。手续办妥，蓝奶奶和谭先生由衷感慨：“你们的服务太贴心了，帮我们解决了大难题！”
近年来，海珠区不动产登记中心持续推进政务服务提质增效。通过设立“搞得掂”窗口，主动对接群众个性化需求，积极探索差异化服务模式，着力破解不动产登记领域的“急难愁盼”问题。据统计，今年以来，该中心已为行动不便的老人、残障人士、病患者等群体提供上门服务9次，真正实现“窗口随人走，服务暖心门”。下一步，该中心将进一步拓展服务渠道、提升服务效率，努力做到有呼必应、有需必达，让更多市民群众获得高效、温暖、便捷的优质不动产登记服务。
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