为持续深化便民利企改革，增城区不动产登记中心将坚持以人民为中心的服务宗旨融入到每一个细节，秉持守初心、用真心、暖人心的服务理念，让不动产登记服务在点滴小事中传递更多便民温度，在精准服务中展现更浓人文关怀。

　　一盏灯火，映照为民初心；一次延时，传递政务温情。

　　近日，在正常对外办公时间结束后，窗口工作人员正在整理业务材料、收尾当日工作，登记大厅的玻璃门被轻轻推开。一对年迈的夫妻在三位女儿的陪同下，带着焦虑的语气前来咨询：“我们因为路上遇到突发情况耽误了，没能赶上办公时间，不知道还能不能办理业务？”考虑到老人年事已高，往返奔波多有不便，属于特殊服务对象，现场工作人员当即主动提供延时服务，热情回应道：“您别急，我们有专属的延时服务渠道，这边请！”

　　随即，中心启动“绿色通道”与“延时服务”机制。工作人员全程耐心引导、从材料审核、注意事项到流程讲解，细致入微。仅用三十分钟，业务便顺利受理完毕。老人一家难掩喜悦，主动提出在大厅拍摄一张“全家福”，记录下这幸福的瞬间。在温馨的画面中，群众的喜乐定格在登记大厅的灯火里，也定格在满意的笑容里，这盏为特殊群众亮起的灯，不仅照亮了不动产登记人员坚守岗位的初心，更温暖了办事群众的心。

　　下一步，该中心将以此暖心服务为契机，持续优化服务举措，聚焦老弱病残孕等特殊群体及企业急难愁盼问题，不断细化服务流程，以更高效的贴心服务打通便民服务“最后一公里”。